Mogući načini slanja robe, troškovi dostave i predviđeni datum dostave porudžbine su prikazani u procesu naručivanja. Svoju robu dostavljamo na adrese u Srbiji, u saradnji sa ugovornim partnerom City Express. 

Ako ste možda naručili robu koju iz nepredviđenih razloga ne možemo da otpremimo u obećanom roku, obavestićemo vas o novom roku isporuke putem navedenih kontakt podataka. Sve porudžbine će biti otpremljene istog ili sledećeg radnog dana (pod uslovom da je roba na lageru). Ne šaljemo robu subotom, nedeljom i državnim praznicima. Tokom praznika i vikenda se rok dostave produžava za vreme neradnih dana. 

Dostava se vrši na adresu koju ste naveli prilikom registracije ili naručivanja. Ako u vreme dostave niste kod kuće, dostavljač će se sa vama dogovoriti o ponovnoj dostavi bez dodatnih troškova. Moguce je posiljku preuzeti i na Parcel shop lokaciji ( PS)  dostavne sluzbe. Roku za preuzimanje posiljke na parcel shop lokaciji je 3 dana  od trenutka kada dostavna sluzba spusti poslijku . U tom slucaju kupac dobija viber/sms poruku da je posiljka na PS lokaciji.  

Dostava je besplatna za kupovinu od najmanje 6.000 RSD. Za kupovinu do 5.999 RSD je cena standardne dostave 300 RSD.* Vremenski okvir za dostavu je od 3 do 15 radnih dana. Troškovi dostave su uključeni u kupoprodajnu cenu kao posebna stavka. 

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP) kupac može da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema, odnosno preuzimanja naručene robe. Pisana izjava kupca upućena trgovcu, iz koje nedvosmisleno proizlazi da odustaje od ugovora, dovoljna je za odustajanje od ugovora. Obaveštenje o odustajanju kupac može da podnese i na obrascu koji je dostupan ovde. Trgovac će isto tako smatrati da je kupac odustao od ugovora ako bez izjave ili obrasca vrati dostavljenu robu trgovcu najkasnije u roku od 14 dana nakon dostave robe na adresu Tom Tailor Forum Niš, Obrenovićeva 42, 18000 Niš. Odustajanje od ugovora je blagovremeno ako je poslata izjava ili ako je kupljena roba poslata trgovcu najkasnije 14 dana po prijemu robe. Ako je kupac već primio robu i odustane od ugovora, mora najkasnije u roku od 14 dana od slanja obaveštenja o odustajanju od ugovora vratiti trgovcu primljenu robu i to:

• neoštećenu,
• bez vidljivih tragova upotrebe (mrlje, prljavština, dlake itd.),
• u nepromenjenoj količini i obliku,
• sa svim pripadajućim etiketama i rezervnom dugmadi.

Kupac uz robu mora da priloži ispunjen obrazac za vraćanje koji je primio u paketu prilikom dostave, kopiju računa i podatke za vraćanje novca. Trgovac će kupca da obavesti o prijemu vraćene robe putem e-maila.

Moguće troškove vraćanja snosi kupac.

Ako kupac odustane od ugovora u roku, trgovac će da vrati sve primljene uplate najkasnije u roku od 14 dana po prijemu obaveštenja o odustajanju, pod uslovom da u tom periodu primi vraćenu robu ili dokaz od kupca da je robu poslao; u suprotnom, trgovac može privremeno da obustavi povraćaj novca.

Putem sms poruke ćete primiti ažurirani status vaše porudžbine. Takođe ćete na sms poruku primiti broj za praćenje vašeg paketa čim dostavna služba preuzme paket u skladištu. Pomoću tog broja možete da pratite gde se trenutno nalazi vaš paket i kada je predviđena dostava.

Dostava će se vršiti na adresu koju ste naveli prilikom prijave ili naručivanja. Ako u vreme dostave niste kod kuće, dostavljač će se sa vama dogovoriti o ponovnoj dostavi bez dodatnih troškova.